- 농업기술실용화재단, 특별민원 응대 교육 실시 -

농업기술실용화재단(이사장 류갑희)은 분석·검정업무 담당직원을 대상으로 특별민원 응대요령에 대한 교육을 재단 실용화홀에서 실시했다.
 이번 교육은 증가하고 있는 분석․검정 민원으로 인한 직원들의 고충완화 및 민원의 특성을 이해하고 능동적인 대응 역량을 강화하여 양질의 고객서비스를 제공하고자 마련됐다.
 이날 강사로 초청된 국민권익위원회 이용범 전문조사관은 그간에 축적된 특별민원 처리경험과 관리노하우를 바탕으로 실제 사례중심으로 강의를 하였다.
 강의 내용으로는 특별민원 현황 및 유형, 민원 발생원인, 사례별 민원 응대자세와 해결하는 방법 등을 소개하여 실제 업무에 적용할 수 있도록 하였다.
 오권영 분석검정본부장은 “이번 교육을 통해 직원들의 고객서비스 마인드를 확립시키고, 앞으로도 지속적인 역량 강화와 다양한 교육을 통해 최고의 품질 및 서비스 제공을 위해 노력할 계획이다 ”라고 말했다.

김경호