¿öÅ©¼¥ °³ÃÖ - »ê¸²Á¶ÇÕÁß¾ÓȸÀüºÏÁö¿ªº»ºÎ
»ê¸²Á¶ÇÕÁß¾ÓȸÀüºÏÁö¿ªº»ºÎ(º»ºÎÀå Á¤±Ô¼ø)´Â °ü³» ȸ¿øÁ¶ÇÕÁ÷¿ø Áß ±³À°Èñ¸ÁÀÚ 120¿©¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¡°2014 Á¶ÇÕÁ÷¿ø CS±³À° ¹× Çٽɿª·®°È ¿öÅ©¼¥¡±À» ¹«ÁÖ±º ¼³Ãµ¸é ¼ÒÀç űǵµÁøÈïÀç´Ü ¡°Å±ǵµ¿ø¡±°ú ¹«ÁÖ±º»ê¸²Á¶ÇÕ ¡°·ç½Ã¿Ã¹ð¡±¿¡¼ 11¿ù 14~15ÀÏ ¾çÀÏ°£ ½Ç½ÃÇß´Ù. À̹ø ±³À°Àº ³»¡¤¿ÜºÎ ºÐÀ§±â Á¶¼ºÀ» ÅëÇÑ °í°´ ½Å·Ú±¸Ãà°ú »ê¸²Á¶ÇÕÀÇ È°¼ºÈ ¹æ¾ÈÀ» ¸ð»öÇÏ°í °ø°ÝÀû ¸¶ÄÉÆà ¸¶ÀÎµå ¹è¾çÀ» ÅëÇÑ °æÀï·Â °È¿Í Âü½ÅÇÑ ¾ÆÀ̵ð¾î ¹ß±¼ ¹× ÀÀ¿ëÀ» ÅëÇÏ¿© ´ë(Óß) °í°´ ÀÀ´ë ½ºÅ³ °È¸¦ ¸ñÀûÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù. À̳¯ Âü¼®ÀÚµéÀº ¼ºÎÁö¹æ »ê¸²Ã» ¹Ú±â³² ûÀå°ú ÀüºÏ´ëÇб³ °æ¿µÇаú ¹Ú»óÁØ ±³¼ö, CS°»ç Ãֹΰæ, ÀüÁÖ±³´ë °âÀÓ±³¼ö ½Å´ëö ¹Ú»ç·Î ´ë °í°´ Ä£ÀýºÀ»ç¸¦ ÅëÇÑ °í°´ ¸¸Á·(Customer Satisfaction) ¼ºñ½º Á¦°ø ¸¶ÀÎµå ±¸Ãà°ú °í°´ÀÀ´ë ½ºÅ³(Skill)ÀÇ ÇнÀ°ú ºÎÆйæÁö ±³À° ¹× Ư°À» ÅëÇÑ °¢Á¾ ºÎÁ¶¸®¿Í »ç°Ç¡¤»ç°í ¿¹¹æ ±×¸®°í ºÐÀÓÅäÀǸ¦ ÅëÇÏ¿© »ê¸²Á¶ÇÕÀÇ ÇöÀç¿Í ¹Ì·¡¸¦ Áø´ÜÇÏ°í Á¶ÇÕ ¹ßÀü ¹æÇâÀ» ¸ð»öÇÏ´Â ¿¶í Åä·ÐÀÇ ½Ã°£À» °¡Á³´Ù.
±è°æÈ£
|